CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

🔒 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – MAMA FRUIT

Mama Fruit cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng.

1️⃣ Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

  • Khách hàng truy cập website và mua sắm tại Mama Fruit.
  • Khách hàng sử dụng các nền tảng thương mại điện tử của Mama Fruit.
  • Người dùng đăng ký nhận tin tức, khuyến mãi từ Mama Fruit.

2️⃣ Thông tin thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau từ khách hàng:

📌 Thông tin cá nhân
  • Họ và tên, số điện thoại, email.
  • Địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán.
📌 Thông tin giao dịch
  • Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán.
  • Phản hồi, đánh giá của khách hàng.
📌 Thông tin tự động
  • Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt.
  • Lịch sử truy cập website, thời gian truy cập.

3️⃣ Mục đích sử dụng thông tin

Mama Fruit thu thập thông tin để:

  • Xử lý đơn hàng: Giao hàng, xác nhận thanh toán.
  • Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, bảo hành sản phẩm.
  • Cải thiện dịch vụ: Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.
  • Tiếp thị & khuyến mãi: Gửi ưu đãi, thông tin sản phẩm mới (chỉ khi khách hàng đồng ý).
  • Bảo mật & phòng chống gian lận: Ngăn chặn giao dịch bất hợp pháp.

4️⃣ Bảo vệ thông tin khách hàng

Mama Fruit áp dụng các biện pháp bảo mật sau:

  • Mã hóa dữ liệu khi truyền tải và lưu trữ.
  • Hạn chế truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu khách hàng.
  • Bảo vệ thanh toán: Hợp tác với các cổng thanh toán an toàn, không lưu trữ thông tin thẻ.

5️⃣ Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Mama Fruit không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin khách hàng, ngoại trừ các trường hợp:

  • Đơn vị vận chuyển: Chia sẻ địa chỉ, số điện thoại để giao hàng.
  • Cổng thanh toán: Cung cấp thông tin cần thiết để xử lý thanh toán.
  • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

6️⃣ Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân đang lưu trữ tại Mama Fruit.
  • Chỉnh sửa hoặc xóa thông tin khi có yêu cầu.
  • Hủy đăng ký nhận tin nhắn/email quảng cáo bất kỳ lúc nào.

7️⃣ Chính sách cookie

Mama Fruit sử dụng cookie để:

  • Cải thiện trải nghiệm người dùng.
  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập, giỏ hàng.
  • Phân tích hành vi truy cập website.

Khách hàng có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng của website có thể bị ảnh hưởng.

8️⃣ Thời gian lưu trữ thông tin

Mama Fruit lưu trữ thông tin khách hàng trong thời gian:

  • Thông tin giao dịch: Ít nhất 2 năm để hỗ trợ bảo hành, khiếu nại.
  • Thông tin tài khoản: Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa.
  • Dữ liệu cookie & truy cập: Tùy vào cài đặt trình duyệt của khách hàng.

9️⃣ Khiếu nại & hỗ trợ về bảo mật

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

Mama Fruit cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 24 – 48 giờ.

💚 Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Mama Fruit! 💚